Teleselling, procedimenti Arera per 8 aziende energia

Arera ha deciso di avviare "otto

procedimenti sanzionatori per violazioni di obblighi

informativi nei confronti dei clienti finali ai sensi del Codice

di condotta commerciale". E' quanto si legge in una

determinazione dell'Autorità del 26 maggio. Le aziende

interessate al provvedimento sono Enel Energia,Eni Plenitude,

Sorgenia,Alleanza Luce&Gas,Amg Gas,Pulsee,Vivigas e Wekiwi.

Nella determinazione l'Arera ricorda che ha introdotto,con il

Codice di condotta commerciale,"una specifica regolazione che

definisce,in accordo con le previsioni del Codice del consumo e

delle direttive comunitarie in materia energetica,le regole di

comportamento che i venditori di energia elettrica e/o di gas

naturale (compresi i loro incaricati a qualunque titolo) devono

osservare nei rapporti commerciali con i clienti finali (clienti

domestici e clienti non domestici di piccole dimensioni).

L'Autorità sottolinea inoltre che: "la trasparenza e la

completezza delle informazioni sulle offerte commerciali fornite

dai venditori ai clienti finali in fase precontrattuale è

cruciale in considerazione del riverbero di quelle attività

nell'attuale e delicato contesto di transizione al mercato

libero,in cui è ancora più urgente che - su tutto - la scelta

della fornitura da parte del cliente finale sia,non solo resa

possibile,ma agevolata dai venditori attraverso il pieno

rispetto delle prescrizioni vigenti; la chiarezza,l'omogeneità

e la comprensibilità delle informazioni commerciali,anche ai

fini di una comparazione delle offerte per addivenire ad una

scelta consapevole,rappresenta,infatti,un elemento

imprescindibile per consentire una partecipazione attiva al

mercato da parte del cliente finale,anche di piccole

dimensioni".